De remote baliemedewerker

Bij de Rabobank zijn ze onlangs gestart met de 'virtuele baliemedewerker'. Nouja, niet helemaal virtueel, want er zit nog (!) steeds een mens van vlees en bloed aan de andere kant van de lijn. Je loopt de bank binnen en wordt begroet door iemand op een soort televisiescherm. Live vanuit de studio in Roermond. De Rabo-site: "Rabo Vision betekent live communiceren via videoschermen met onze adviseurs op een andere locatie. Door de geperfectioneerde techniek lijkt het alsof de adviseur in levende lijve voor u staat. De Rabo Vision-adviseur kan net zo veel betekenen als een adviseur ter plaatse." Dé oplossing voor filialen die te klein zijn voor een fulltime aanwezige baliemedewerker? Dé oplossing tegen agressie? Straks ook thuis achter de internet-pc?